Telecomunication 전문 업체로서
고객을 위한 솔루션 및 서비스를 제공합니다.
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IPCC
콜인입, 상담원 연결 등 Asterisk 기반의 자체개발 솔루션 입니다.
소프트폰, 콜라우팅 우선 설정 등 다양한 기능을 제공합니다.
IVR
기본적인 ARS 안내 기능과 스마트라우팅 기능을 제공하며, GUI 기반의 시나리오 편집기를 통해 다양한 시나리오 구성이 가능합니다.
녹취
전수녹취, 화자분리 등 다양한 녹취 기능을 제공하며, 암호화를 통한 강력한 보안 수준을 제공합니다.
상담어플리케이션
고객정보 및 상담이력 조회, 상담이력 작성, SMS 업무 등 콜센터 상담 업무에 필요한 어플리케이션 입니다.
서비스
아이엘디테크 자체 개발 솔루션이며, 구축형, 임대형, 클라우드형 등 다양한 방식으로 서비스를 제공하고 있습니다.
주요구축사례
업데이트중 입니다.
IPCC
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