- 전화, 이메일 등의 직관적 의사전달 방식 장애/요청 접수
- 신속한 장애처리를 위한 장애증상 확인 명확화
사업소개
IPCC 시스템부터 네크워크, CRM 솔루션까지
다양한 서비스를 제공합니다
다양한 서비스를 제공합니다
(주)아이엘디테크에서 모두 해결해드리겠습니다.
㈜아이엘디테크는 콜센터 구축 및 네트워크, 시스템 전문 업체로서 고객 업무의 안정적 운영과 최상의 효율을 위해 최고의 서비스를 제공하고 있습니다. ㈜아이엘디테크에서 자체 개발한 IPCC 솔루션인 iF-Call 서비스는 고객의 다양한 Needs를 충족하는 콜센터 환경에 최적화된 안정화된 솔루션이며, 네트워크 통합(NI), 시스템 통합(SI), 정보통신설비사업을 통해 최적의 인프라 환경을 구축하는 토탈 IT아웃소싱 서비스를 제공하고 있습니다.
OUR BUSINESS
사업분야
Call Center
콜센터 구축
- iF-Call IPCC (PBX, CTI, IVR 녹취, 상담APP) 솔루션 자체 기술 보유
- IPCC / IPT 구축
- IP-PBX, 녹취, IVR, CTI 구축
- 상담 APP 개발
Network / System
네트워크 /
시스템 구축
시스템 구축
- 네트워크, 서버, S/W 관리 및 유지보수
- 정보통신공사(네트워크 케이블, 전기 인프라 공사)
- CCTV 및 방송설비 구축
- 고객 지원, 장애 예방 및 점검, 정기적 성능/용량 분석 서비스
System
시스템 통합
- 시스템 개발 · 통합
- H/W, S/W 통합 구축
- 시스템 통합 서비스
Data Communication
정보통신설비사업 및
IT아웃소싱 서비스
IT아웃소싱 서비스
- 정보통신공사 (통합배선, CATV)
- CCTV 및 방송설비
- 고객의 H/W, S/W, N/W 상태 유지 관리
- 고객 지원, 장애 예방 및 점검, 정기적 성능/용량 분석 서비스
OUR BUSINESS
서비스 처리 체계
01. 장애/요청 접수
상호 커뮤니케이션 방식 및 체계
02. 장애 확인/처리
요청사항에 대한 처리 및 피드백
- 발생된 장애 상황에 대해 확인하고 즉각적인 처리를 통한 장애 해결
03. 장애처리에 관한 응답
장애원인에 대한 분석 및 처리결과 안내
- 처리결과는 전화, 이메일 안내 또는 필요시 회의소집을 통한 결과보고
- 정기적 고객관리를 통한 고객만족 실현
04. 장애 기록/관리
장애발생 원인 및 처리사항 기록, 체계적 관리/업그레이드
- 장애 발생 원인분석
- 장애이력을 체계적으로 관리하고 재발방지 방안을 통해 안정적인 운영 지원
OUR BUSINESS
VPN 보안 서비스
보안 서비스는 ㈜아이엘디테크에 요청만 하시면 됩니다.
최고의 보안 엔지니어가 직접 운영하고 안전하게 관리해 드립니다.
방화벽
외부 침입을 막기 위한 기본 기능
최고의 보안엔지니어가 분석하여
안정적인 운영을 위한
모니터링 체계구축
최고의 보안엔지니어가 분석하여
안정적인 운영을 위한
모니터링 체계구축
VPN
본사와 자사간
보안 통신을 위한 가장 올바른 선택
출장, 재택근무 가능 엔지니어가
직접 관리하여 유연한 운영가능
보안 통신을 위한 가장 올바른 선택
출장, 재택근무 가능 엔지니어가
직접 관리하여 유연한 운영가능
불법침입방지
더욱 안전한 네트워크 운영을 위한
차세대 보안솔루션 실시간 대응
업데이트로 완벽한 보안체계확립
보안 엔지니어가 대응하여
쉽게 보안 운영 가능
차세대 보안솔루션 실시간 대응
업데이트로 완벽한 보안체계확립
보안 엔지니어가 대응하여
쉽게 보안 운영 가능
안티바이러스
최고의 백신엔진 사용
외부 침입 악성코드 차단!
정기 업데이트 및 긴급 업데이트 지원
150만개 이상의 시그니처 보유
외부 침입 악성코드 차단!
정기 업데이트 및 긴급 업데이트 지원
150만개 이상의 시그니처 보유
웹필터링
업무 외 불필요한 사이트 차단
유해 사이트 한번에 차단
업계 최고의 카테고리별 DB제공
유해 사이트 한번에 차단
업계 최고의 카테고리별 DB제공
안티스팸
불필요한 스팸메일을 효과적으로 차단
의도적인 공격에 대한 99%차단
150만 이상 시그니처로 실시간 감지
의도적인 공격에 대한 99%차단
150만 이상 시그니처로 실시간 감지
PARTNERS
협력사
OUR BUSINESS
주요 고객
